Service Delivery Manager IT | 28-36 uur

Ben jij een ervaren IT-professional die graag het verschil maakt?
Bij VIGO, een toonaangevende organisatie in zorg en welzijn, zoeken we een Service Delivery Manager IT die niet alleen processen beheerst, maar ook mensen verbindt.
In deze cruciale rol combineer je jouw strategische inzichten met sterke leiderschapsvaardigheden om onze IT-diensten naar een hoger niveau te tillen.
Jij zorgt dat alles klopt: van SLA’s tot klantbeleving,
en dat doe je met een gezonde dosis zakelijkheid én een prettige manier van samenwerken.

Jouw uitdaging

Binnen Vigo ben jij de spil waar het om draait, als het gaat om het managen en leveren van de afgesproken IT-diensten aan onze in- en externe klanten. Als Service Delivery Manager IT ben jij de regisseur van onze IT-dienstverlening.
Jij:

• Houdt grip op kwaliteit:
  bewaakt SLA’s, voert SLR-gesprekken, bewaakt intern product eigenaarschap en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

• Stuurt leveranciers aan:
  vertaalt contracten naar klantgerichte producten en bewaakt compliance.

• Verbindt business en IT:
  begrijpt klantbehoeften en vertaalt deze naar slimme oplossingen samen met je IT-collega’s en de andere ondersteunende diensten.

• Zorgt voor duidelijkheid:
  bewaakt intern producteigenaarschap en faciliteert samenwerking tussen producteigenaren, IT en business.

• Rapporteert en adviseert:
  houdt stakeholders op de hoogte en denkt mee over verbeteringen.

Daarom werk je bij VIGO Groep
Bij VIGO draait het om mensen. Wij bieden effectieve en betaalbare zorg, behandeling en begeleiding aan jongeren, volwassenen en ouderen op het gebied van jeugdzorg, forensische zorg en geestelijke gezondheidszorg. Dat doen we met onze dochterorganisaties Pactum, de Rooyse Wissel, Vincent van Gogh, Momentum en Centiv en in samenwerking met diverse externe partners.
Onze organisatie is een dynamische en innovatieve speler in de zorgsector en staat bekend om haar vooruitstrevende technologische oplossingen.
Het team
Je komt werken bij de afdeling ICT waarbij je niet alleen intensief samen met je directe collega’s in het MT-IT en alle andere IT-medewerkers, maar juist ook met je klanten, en onze leveranciers.

Dit breng jij mee

Als Service Delivery Manager heb je een helicopterview en doorzie jij als geen ander het krachtenveld bij onze klanten en ga je daar strategisch en slim mee om. Je kent de business processen van deze klanten en de daarbij bijbehorende uitdagingen. Je bent in staat om de juiste mensen bij elkaar te brengen met als doel de klant en jouw team zo goed mogelijk te ondersteunen. Door kennis en ruime ervaring kun je de klant goed ontzorgen zorg je ervoor dat de delivery soepel en naar verwachting verloopt. Vanzelfsprekend beschik je in deze rol over uitstekende communicatieve vaardigheden en leg je makkelijk contacten. Stressbestendigheid kan helpen bij het managen van escalaties.

• Hbo-opleiding in IT, bedrijfskunde of vergelijkbaar.

• Minimaal 5 jaar ervaring in IT-service management, bij voorkeur met ITIL.

• Sterke communicatieve vaardigheden en een natuurlijke manier van samenwerken.

• Helicopterview én oog voor detail.

• Stressbestendig en oplossingsgericht bij escalaties.

Dit bieden wij jou

Bij VIGO bieden we meer dan alleen een baan. Je krijgt de kans om daadwerkelijk een verschil te maken. Je komt terecht in een inspirerende omgeving waar groei en ontwikkeling centraal staan. Daarnaast bieden we een marktconform salaris volgens de CAO GGZ (FWG 55 - €3883 en €5140) obv 36 uur en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Grijp deze unieke kans en solliciteer vandaag nog om een integraal onderdeel te worden van het VIGO-team dat dagelijks het verschil maakt!

Meer weten?

Neem contact op met onze recruiters via werken@vigogroep.nl. Om direct te solliciteren klik je bovenaan op “Solliciteren”.
Zo snel mogelijk na je sollicitatie laten wij je weten of we je uit willen nodigen voor een gesprek. We houden hierbij geen sluitingsdatum aan. met de juiste kandidaten gaan we graag snel in gesprek.

Acquisitie wordt op deze vacature wordt niet op prijs gesteld
en aan het vrijblijvend voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten worden ontleend.